2024年年终总结大会圆满落幕

2025-1-27

龙含宝珠辞旧岁，蛇吐瑞气贺新春。1月26日迎来了山东省金地源物业管理有限公司2024年年终总结大会，公司管理人员均按时到场参会，耿传洋总经理致开场词，王志玲副总经理主持会议。

本次会议共分五个环节。

一环节是各职能部室进行2024年度工作汇报。

（右一：徐子龙经理在汇报市场综合部工作情况）

首先由市场综合部徐子龙经理进行发言，除了汇报了办公室日常工作以外，汇总了全年招投标的情况，随着物业行业不断透明化以及行业竞争激烈，在公司保项目、求发展的工作方针指引下，部门精力放在招投标工作上，在确保原有项目不丢失的情况下，继续拓展业务，开展新市场。

同时公司的官方网站焕新上线。网站作为公司的宣传门户和外界了解公司的首要渠道，其重要性不言而喻。1月中旬电脑端和手机端经过重新设计和布局后同步上线，网站作为公司宣传门户，有利于树立公司的良好形象，通过网站和公众号了解公司日常动态，也希望大家积极转发公司的推文，让更多的人看到我们公司。

（右一：王文芳正在汇报财务部工作情况）

接着由财务部王文芳进行汇报发言，用数据说话，汇总财务方面的专业数据和报表，以严谨的态度对待财务工作，阐述了公司合法合规的财务制度和工作流程，分析公司的成本、收入以及盈利点，让在场的各位员工更好的了解公司的经营情况，做到信息透明公开，也让员工看到了公司的蓬勃发展，对公司更加有信心。从财务数据来看，各公司的年度营收突破了3000万，较上一年度增长了9%。其中，服务费收缴率达到了86%以上，这一数据高于行业平均水平约5个百分点。在整个大环境困难时期财务部合理支配资金，完成了员工薪酬发放，未拖欠员工薪酬，得到了甲方单位与物业协会乃至主管房管部门的一致好评。

（右一：赵平兰正在汇报人事部工作情况）

随后是人事部赵平兰进行工作汇报，详细阐述了公司整体员工的劳动劳务合同情况，并将合同签订过程中的一些问题以及人员变动、增减员过程中容易出现衔接不当的因素一一道来，督促各项目经理掌握各自员工情况，做好人员交接工作及各类手续的完善工作。

二环节是耿传洋耿总进行2024年度总结发言。

（耿总进行年度总结发言）

耿总指出，2024年是金地源物业公司成立二十周年，是充满成果的一年。在物业管理项目的拓展方面，公司成功新增了多个服务项目。服务项目增长不仅体现了公司在市场拓展方面的积极进取，也反映出市场对公司服务品质的认可。

在服务质量提升方面，公司所管理的项目内，环境卫生达标率达到了95%，绿化合格率90%，员工出勤率达到了99%，秩序及消防在岗率高，消防持证上岗率高，食堂服务0投诉，全年对劳务派遣和服务外包人员进行了多次专场培训，受到甲方领导一致认可和赞扬。在客户满意度调查方面除8个项目外，其他项目全部满分，服务满意率达96.24%，项目经理主管满意度调查，除8个项目外，其他项目全部满分，服务满意率达到96.02%。安全生产方面，全年无重大事故发生。

同时从人员用工、经营成本控制、市场份额及分布区域、业务类型、客户满意度、服务质量、内部管理等多个维度进行了详细阐述，让大家对公司有了更深刻的认识和了解，也让大家对公司充满了信心。并对品牌建设、项目拓展、服务质量提升、差异化竞争等多个层面提出了更严格的要求。做出了与时俱进的战略部署，对2025年公司发展做出了前瞻指示。

三环节是王副总发言。

（王副总正在发言）

王副总根据日常工作情况、质检情况以及跟甲方单位沟通后得到的各项反馈，对各物业服务项目的工作成果给予了肯定和鼓励，也提出了更高的要求。随着物业行业的不断发展和创新，公司的服务理念也要与时俱进，不断发展和完善，服务标准和服务水平需要提升，一线人员更要不断学习新的服务内容，提升个人服务水平，态度决定一切，服务品质决定公司的发展高度。

四环节是给个人进行颁奖。

（耿总、王副总为先进个人颁发荣誉证书）

公司全年工作十分顺利，离不开管理人员的有效督导，更离不开一线工作人员的勤劳付出，涌现出了诸多先进个人，有早出晚归默默奋斗到深夜的伏案工作者，有为公司创收增效的工作者，有为公司带来新项目的工作者，也有市物业协会认可的“劳物业人”，以及拾取“重金”而上交的工作者。以上都是值得表彰的先进者，树立了良好的形象和榜样，值得大家学习和交流。公司经研究决定，对突出的管理人员和项目员工进行颁奖，用先进事迹说话，树立优良典型，影响和鼓励更多的员工突出自我，争先创优。

五环节是集体晚宴。